تختلف أساليب وطرق التسويق طبقًا لنوع النشاط التسويقي، لذلك نرغب في تسليط الضوء على الفرق بين التسويق التقليدي والتسويق الالكتروني، وذلك لأن الطريقة التي نتبعها في التسويق تؤثر تأثيرًا كبيرًا على حجم الأرباح العائدة علينا كنتيجة منتظرة من هذا التسويق.
تعريف التسويق التقليدي
التسويق
التقليدي هو عبارة عن مجموعة من الطرق والوسائل التي تعمل على تعريف المستهلك
بالمنتج وإقناعه لكي يسعى للحصول عليه، ويحصل المسوق على أرباحًا مالية أكثر، كلما
نجحت طرق التسويق التقليدي في جذب عدد أكبر من المستهلكين لشراء هذه المنتجات.
تعريف التسويق الإلكتروني
التسويق
الإلكتروني هو التسويق الذي يعتمد شكلًا وموضوعًا على شبكة الإنترنت، بمعنى أن
جميع مراحل هذا التسويق تتم على الإنترنت، وذلك بدءًا من عرض المنتج والتعريف بمميزاته،
ثم الاتفاق على البيع، ثم عملية البيع نفسها، وأيضًا مرحلة المتابعة بعد البيع.
الفرق بين التسويق التقليدي والتسويق الالكتروني
يمكن
توضيح الفرق بين التسويق التقليدي والتسويق الالكتروني من خلال النقاط
التالية:
التكلفة التسويقية
تعتبر
التكلفة التسويقية التي يحتاجها التسويق التقليدي أكثر جدًا من التكلفة التسويقية
للتسويق الالكتروني.
وذلك
لأن التسويق التقليدي يحتاج إلى وسائل غالية الثمن للإعلان عن المنتج، مثل عمل
إعلانات مرئية في التلفزيون.
أو
عمل إعلانات مسموعة في الإذاعة، أو نشر الإعلانات عن المنتجات المطلوب التسويق لها
في بعض الصحف والمجلات.
أو
عمل إعلانات على لوحات كبيرة ملونة وتعليقها أو لصقها، في محطات المترو، أو في
الميادين العامة أو أعمدة الإعلانات.
بينما
لا يحتاج التسويق الإلكتروني إلا إلى عمل إعلانات توضح طبيعة المنتج ومميزاته وطرق
الشراء والتواصل.
وهذه
الإعلانات على شبكة الإنترنت لا تكلف المسوق شيئًا إذ أنها غالبًا ما تكون إعلانات
مدفوعة ومجانية أو قليلة التكلفة.
إمكانية التواصل مع
العملاء
يعتبر
التسويق الإلكتروني أسهل من جهة التواصل مع العملاء عن التسويق التقليدي.
وذلك
لأن التسويق الإلكتروني يتيح للعميل أن يقوم بالاتصال بصاحب المنتج بسهولة ودون
القيام بأي مجهود.
حيث
تتم عملية التواصل عن طريق البريد الإلكتروني أو رسائل الفيس بوك أو ما شابه ذلك.
بينما
يتطلب التسويق التقليدي قيام العميل بالاتصال بالمعلن عن طريق الهاتف، أو الذهاب
إلى مقر الشركة التي تقوم بالبيع.
عمل علاقة دائمة مع العملاء
في
حالة التسويق التقليدي تنتهي العلاقة بين المعلن والعميل فور إتمام الصفقة وانتهاء
عملية البيع بنجاح.
بينما
في حالة التسويق الالكتروني يحتفظ المعلن بالعملاء من خلال متابعتهم لصفحته
الإعلانية مما يضمن تواصلهم الدائم معه ومتابعة المنتجات.
معرفة رأي العملاء
هناك
ميزة هامة جدًا في التسويق الالكتروني لا تتوافر في التسويق التقليدي، وهي متابعة
رأي العملاء في المنتجات المباعة.
حيث
تتيح الصفحات التسويقية على مواقع التواصل المختلفة للعملاء أن يقوموا بالتعبير عن
آرائهم في السلع التي قاموا بشرائها.
مما
يساعد أصحاب الشركات ومصنعي السلع في تطوير منتجاتهم، ومعالجة عيوبها، ومعرفة نقاط
الضعف والقوة في السلع، وتحسين جودتها.
بينما
يفتقر التسويق التقليدي إلى هذه الميزة، إذ لن يعرف أصحاب الشركات المصنعة عيوب
منتجاتهم المباعة.
إلا إذا قام العميل بالاتصال بهم بشكل مباشر، أو
الذهاب إليهم لعمل شكوى لتوضيح عيب معين في أحد المنتجات.
وهذا
الأمر عادة لا يحدث في حالات التسويق التقليدي إلا قليلًا جدًا، وذلك بالمقارنة
بإمكانية حدوثه في حالات التسويق الالكتروني.
قدرة العميل على مشاهدة السلع
يمكن
أيضًا توضيح الفرق بين التسويق التقليدي والتسويق الالكتروني من خلال قدرة
العميل على مشاهدة السلع
حيث
أن التسويق التقليدي لا يتيح للعملاء مشاهدة جميع السلع التي تنتجها الشركة ومعرفة
مميزاتها وعيوبها على نطاق واسع.
بينما
يتيح التسويق الالكتروني ذلك للعملاء من خلال عرض جميع المنتجات بالتفصيل على
المواقع التسويقية.
